北京津渡远游信息技术有限公司南通分公司

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  • 单位性质:港澳台及外资企业
  • 单位行业:软件和信息技术服务业
  • 单位规模:1001人以上
  • 宣讲时间:2018-04-10 14:00-17:00(周二)
  • 宣讲学校:万博官网manbetx软件
  • 宣讲城市:江苏省 - 盐城市
  • 宣讲地址:地址待定
  • 简历投递邮箱:lili.hao@qunar.com
  • 招聘部门电话:010-57646339
信息来源:万博官网manbetx软件就业指导与服务网 温馨提示:为防讯息临时变动,参会前可联系宣讲会举办方确认。

一、  公司简介

去哪儿是中国领先的旅游搜索引擎,目前全球最大的中文在线旅游网站,创立于2005年2月,总部在北京。作为一家创新的技术公司,去哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务,促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。去哪儿网为消费者提供机票、酒店、会场、度假产品的实时搜索,并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务,为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。2011年6月24日,去哪儿网获得百度战略投资3.06亿美元,百度将成为去哪儿网第一大机构股东。2014年12月25日,去哪儿网宣布投资全国性旅游连锁机构旅游百事通,并称该笔投资是“去哪儿网投资金额最大的一个项目”,未来双方将整合供应链资源。2015年10月26日,携程旅行网宣布,与去哪儿合并。

2016年初,去哪儿网在南通开发区设点,进行call-center构建。目前南通员工共计600人,主要负责机票相关业务。员工平均年龄21.5岁,是一个非常年轻的团队。

二、  需求岗位

机票售后咨询顾问

岗位要求:

1、提供优质的电话咨询,解答机票用户的疑问;

2、受理客户投诉、建议及意见等,并做好记录;

3、接待、反馈、客户投诉,安抚客户情绪,维护客户关系。

任职要求:

1、大专以上学历,沟通表达良好,吃苦耐劳,能适应倒班

2、有客服或相关行业工作经验的优先考虑,接受应届毕业生

3、愿意融入去哪儿网的企业文化,愿意和去哪儿网一起成长

4、薪资4500-6500

服务运营专员:

1. 机票业务系统自动化运营,进行系统断点的信息搬运补充,全方面保障提升用户体验

2. 负责受理客户机票业务的咨询及投诉等客户服务工作,跟踪、反馈处理结果

3. 积极参与流程优化改进工作,分析客户诉求的原因,对客户所反映问题善于归类,提出合理性建议

任职要求:

1. 大专及以上学历,普通话标准,优秀的语言表达能力和沟通能力;

2. 有较强的应变能力、协调能力、抗压能力,能独立处理紧急问题;

3. 熟练使用word、excel等办公软件,有一定的计算机及互联网操作基础;

4. 轮班制,有客服、投诉同行业处理工作经验者优先录用;

 

三、  面向专业

信息工程学院、经济与管理学院

四、宣讲会时间

4月10日 14:00-17:00

五、简历投递方式

1、关注“去哪儿网南通招聘”微信公众号,自主预约面试

2、简历投递邮件:judyjing.zhang@qunar.com